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联想的业绩承诺

字符:[大][中][小] 2015/9/21    意见数:1356    


  联想完全致力于上述法规“三袋”以义务做基础,买球网站还将承诺做您提供以下联想供应商标准服务:
  1、三年有限保修
  自你方购买此产品之日出现(以下做“购买日期”,以购买机器的正式发票日期做准)出现,本产品的整机免费保修一年,主要部件两年免费保修,主板部件三年免费保修。超过保修期,联想将跟进《联想支付服务费标准》提供有偿维修服务。
  2、维修服务模式
  1)做八个大城市的硬件故障提供一年免费上门服务(除了特殊型号,随机附上的保修证书做准);
  在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八一座城市从硬件故障购买之日出现一年免费上门接听服务(除了特殊型号)。如果此产品在上述区域失败,请致电联想认证服务买球网站申请维修。
  2)在前款所述区域以外购买特殊型号和客户的客户,提供维修服务;
  如果您购买的产品属于特殊型号(根据随机附上的保修证书确认)或者你不在上面提向上的区域,当该产品出现硬件故障时,你需要把它寄给联想认证服务买球网站提供保修服务,请不要邮寄,做了避免邮寄过程中的损失。
  3、故障修复周期
  在北京、上海、广州市区,
  a) 如果你需要挨家挨户的接送服务,,请联系附近的联想认证服务买球网站,联想认证服务将在接向上您的需求电话后尽快确认接机时间,并承诺从机器的日期出现拿出现这台机器3在一一天内排序失败并将其送回排序机器。
  b) 如果你采取送货和排序的方式,,联想认证服务将从发送之日出现发送向上故障机3一天内排序失败。
  在沈阳、西安市、成都市、武汉市、深圳市区,
  a) 如果你需要挨家挨户的接送服务,,请联系附近的联想认证服务买球网站,联想认证服务将在接向上您的需求电话后,立即确认上门时间.,并承诺从机器的日期出现拿出现这台机器5在一一天内排序失败并将其送回排序机器。
  b) 如果你采取送货和排序的方式,,联想认证服务将从发送之日出现发送向上故障机5一天内排序失败。
  在下列城市的城市地区,联想只提供维修服务。联想认证服务将从发送之日出现发送向上故障机5一天内排序失败:
  城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、Tianjin、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州、宁波市、哈尔滨、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆共产党25一座城市。
  如果您位于上述城市的市区外,还有本地的联想认证服务,服务人员通常在10一天内排序失败。如果没有本地的联想认证服务,,请寄向上最近的联想认证服务。
  如果通过合理的努力,,联想认证服务无法在承诺的时限内修复故障,那整个机器就有麻烦了(或有毛病的零件)在保证范围内的前提下,联想可根据您的选择提供临时待机或与您协商,以寻求其他合理的解决方案。
  4、7天*8小时工作制
  联想认证服务的正常营业时间如下:每周一至周日,日常的 8小时,像往常一样放假。
  5、客户咨询服务
  如果您在使用中有需要咨询的技术问题,欢迎致电联想技术支持热线,买球网站的工程师将做您提供专业的解决方案;或者登陆联想阳光服务网站 获得上述服务。
  6、软件恢复服务
  当你遇向上随机软件、当预加载软件的性能失败时,请致电技术热线,您可以使用软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障,从购买之日出现随机软件3个月内,请前往联想认证服务地点接受免费维修服务,自购买之日出现一年内预装软件,请前往联想认证服务地点接受免费维修服务,服务机构将免费将预先安装的软件恢复向上工厂状态。如果有其他服务需求,请选择联想付费服务
  7、国家保护,附近服务
  本产品应在全国范围内得向上保护。你是否在中华人民共和国境内(不包括香港、澳、台湾地区)如果在任何地方购买和使用本产品的保证范围内发生硬件故障,,可根据本产品的保修证书、装箱单和采购发票,向上《联想笔记本计算机认证服务的通信记录》中列出的任何联想认证服务。您有义务选择与故障机器最近的联想认证服务以获得服务。
  8、一种不是义务免费保证的情况
  本产品在下列情况下失效或损坏,是否在免费保修期内,不包括在免费保修内:
  无关联标志的产品;
  本产品的整机或部分已超过保修期;
  不符合说明书的要求,非产品指定的工作环境或不正确的安装、保管和使用等造成的失败或损害(例如,温度太高了、太低,太湿或太干,高度太高,电压或电流不稳定,零接地电压太高,等等);
  由一个非结合的授权团体、人员安装、排序、更改或拆卸而造成的故障或损坏;
  因使用非联想组件而造成的故障或损坏;
  出于意外或人做的原因(包括计算机病毒、操作误差、划破 、传送、争吵 、输入电压不当等)造成的失败或损害;
  因使用非标准或未发布的软件而造成的故障或损坏;
  自然灾害等造成的不可抗力(如地震、火警等)因原因造成的失败或损害;
  另一些则不是联想机器(包括组成部分)因自身质量问题而造成的失败或损坏。  

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